Обмен и возврат

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.1998 №55 (в ред. от 27.03.2007) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену).

Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент выдачи заказа в магазине (получения товара от курьера), если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Когда вернутся деньги

При отказе от товара ненадлежащего качества в момент выдачи (получения у курьера) сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте. Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.